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Las condiciones, el plazo y los procedimientos para solicitar la devolución.

-Devolución por desistimiento:

En los pedidos realizados a distancia el consumidor podrá devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido si este no le satisface. En este caso los gastos de devolución del producto serán asumidos por el cliente que deberá remitir el pedido a través del mismo tipo de envío que se utilizó para hacer llegar su compra (no se aceptarán devoluciones a portes debidos). Para realizar la devolución se deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico clientes@christy.es, o bien a través del teléfono 902 500 700 ó 91 280 04 99 con los siguientes datos:

B. Modelo de formulario de desistimiento:

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

1.Referencia y fecha del pedido.

2. Nombre del artículo y precio del mismo, o bien una copia del email de confirmación del pedido.

3. Lugar y horario de recogida del producto que deseas devolver (es muy importante que adjuntes la factura al paquete.)

4. Datos de tu cuenta bancaria para enviar por transferencia el importe del producto en caso de que desees el reembolso del precio.

La devolución del importe se llevará a cabo una vez confirmado que hemos recibido el producto en perfectas condiciones.

Pasados los 14 días naturales desde la recepción por parte del cliente de la mercancía, este no tendrá derecho a devolución o reembolso del importe pagado.

-Devolución por producto defectuoso o envíos erróneos:

En este caso, el cliente deberá informar en las 24 horas siguientes a la recepción del producto, del defecto o deterioro sufrido en el mismo. En este caso, la empresa correrá con los gastos de recogida del producto anterior y con los gastos de envío del nuevo producto. Para realizar la devolución te deberás poner en contacto con Europe Costumes, S.L. a través del teléfono 902 500 700 ó al 91 280 04 99, o bien a través de enviar un email al correo electrónico clientes@christy.es con los siguientes datos:

1. Referencia y fecha del pedido.

2. Nombre del artículo y precio del mismo, o bien una copia del email de confirmación del pedido.

3. Motivo de la devolución.

4. Lugar y horario de recogida del producto que deseas devolver (es muy importante que adjuntes la factura al paquete.)